Аналіз розмов і чатів
Ми знаємо, як стати більш успішними у продажах та сервісі.
Про компанію
Наша команда об'єднує визнаних експертів ринку та переможців "Оскару" для Контактних Центрів - професійної Нагороди DZWINNER з 2014. Тепер експерти та менеджери, які раніше створили найкращі Контактні Центри в Україіні, допоможуть вашій команді досягти нових вершин та стати кращими у своїй справі.
Хочете стати кращим у продажах та сервісі?
Долучайся і отримай безцінний досвід!
Створи крутий відділ продажів і сервісу!
Ми пройдемо цей шлях з тобою!
Наші послуги
Аналіз і оцінка розмов
Проаналізуємо розмови та виявимо зони розвитку
Написання сценаріїв
Напишемо гнучкі та ефективні сценарії розмов
Тренінги
Проведемо навчання та зарядимо вашу команду на супер досягнення
Супервізія та коучинг
Пост-тренінгове супроводження допоможе швидше адаптуватись персоналу до нововведень
Контроль
Проконтролюємо якість виконання завдань
Консалтинг
Аналіз переговорів співробітників підкаже зони розвитку у інших напрямах роботи компанії: маркетингу, логістиці, ІТ і т.д.
Новини і блог
Наші клієнти
Ми реалізували більше 100 проектів!
Єдиний спосіб стати кращим -
працювати з кращими!
З вашою командою буде працювати менеджер-інструктор з унікальним досвідом та експертизою.
Наші переваги
Ми підкажемо вам зони розвитку і допоможемо зробити процеси продажів та обслуговування клієнтів більш ефективними.
Аналізуємо
Аналізуємо розмови і чати.
Навчаємо
Розробляємо стандарти на основі кращого досвіду і навчаємо команду працювати відповідно стандартів.
Мотивуємо
Розробляємо систему мотивації команди.
Контролюємо
Розробляємо систему контролю і супервізії.
Адаптуємо процеси, продукти і технології
Навіть ідеальні співробітники не впораються без відповідних процесів, продуктів і технологій. Ми допоможемо гармонізувати всі складові успіху.
Засновники і ментори сервісу
Більше 100 реалізованих проектів по навчанню та мотивації продавців і консультантів . Більше 30 000 прослуханих записів розмов та більше 1000 створених сценаріїв діалогів.
Валентин Касюн
Засновник сервісу DZVINOK і Нагороди DZWINNER
16 років роботи ТОР-менеджером у банках і телеком компаніях. Побудувала і трансформувала 4 КЦ із понад 1000 співробітниками. Організаційний Коуч і Ментор, WIAP.
Валентина Ярош
Ментор, ЕХ-"Альфа Банк"
Більше 10 років керує текстовою підтримкою мультимовними командами (чати, месенджери, імейл) будь-якого рівня складності. Багаторазовий переможець у номінації «Кращий доповідач» конференції «Контакт-центри: кращі практики».
Вікторія Рассохіна
Креативний директор Нагороди DZWINNER
Більше 15 років досвіду в індустрії КЦ. 10 з них - на управлінських позиціях.
Колишній операційний директор Global Bilgi. Більше 10 реалізованих великих проектів за 5 років консалтингової діяльності.
Ірина Дергачова
Бізнес-тренер і консультант з клієнтського сервісу
Заповніть форму і ми з вами зв'яжемось
Вкажіть свої дані для зворотнього зв'язку з вами.
Ваше імя
Прізвище
Ваш телефон
Ваш е-mail
Натискаючи на кнопку, ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності